Schade na autotransport ontdekt? Zo meldt u dit correct
Gepubliceerd op · Bijgewerkt op · Leestijd 5 min · TransMoveX Redactie
De stappen om schade na aflevering goed vast te leggen en te melden, zodat de afhandeling soepel verloopt en discussie wordt voorkomen.
Bij aflevering van een voertuig wordt meestal samen met de chauffeur een korte controle gedaan. Neem hier de tijd voor, ook als de chauffeur haast heeft door een volgende rit. Loop rustig om de auto heen en kijk specifiek naar plekken die kwetsbaar zijn, zoals de bumpers, spiegels en velgen.
Ziet u iets dat er anders uitziet dan bij het ophalen, maak dan direct foto's vanuit meerdere hoeken en met goed licht. Noteer ook de datum en het tijdstip. Dit voorkomt discussie achteraf over wanneer de schade precies is ontstaan.
Meld de schade zo snel mogelijk, bij voorkeur dezelfde dag, aan de vervoerder. Hoe langer u wacht, hoe lastiger het wordt om vast te stellen of de schade tijdens transport is ontstaan of daarna. Stuur de foto's en een korte beschrijving mee in uw melding.
Een serieuze vervoerder neemt een melding altijd in behandeling en informeert u over de vervolgstappen, bijvoorbeeld het inschakelen van een schade-expert. Blijf zelf ook de communicatie bewaren, zoals e-mails en app-berichten, voor het geval dit later nodig is.
- Controleer het voertuig direct bij aflevering
- Maak duidelijke foto's bij twijfel
- Meld schade dezelfde dag
- Bewaar alle communicatie
- Wacht de reactie van de vervoerder af
Veelgestelde vragen
Wanneer moet ik schade melden?
+
Meld schade het liefst direct bij aflevering of anders dezelfde dag.
Wat als de chauffeur weinig tijd heeft?
+
Vraag toch even geduld voor een korte controle, dit is normale praktijk.
Wat moet ik documenteren?
+
Maak foto's met tijdstip en beschrijf kort wat u ziet.
Wordt schade altijd vergoed?
+
Dat hangt af van de verzekering en van wanneer de schade is ontstaan.
Gerelateerd voor dit onderwerp
- Schade & total loss
- proces
- Veiligheid
Gerelateerde artikelen
- Transportverzekering bij autotransport: wat is er gedekt?Wat een transportverzekering wel en niet dekt, hoe de verzekerde waarde wordt bepaald en waar u op moet letten voordat u een vervoerder inschakelt.
- Communicatie tijdens transport: wat kunt u verwachten?Hoe communicatie tijdens een transport doorgaans verloopt, van bevestiging tot aankomstmelding, en wat u zelf kunt navragen.
- Pech in de file: dit doet u het veiligstStilvallen tussen stilstaand verkeer voelt anders dan pech op een lege weg. Zo waarschuwt u ander verkeer en komt u veilig uit uw auto.
- Auto in de berm: zo wacht u veilig op hulpStaat uw auto met pech in de berm? Deze stappen zorgen ervoor dat u zichtbaar en veilig blijft totdat de pechhulp arriveert.