Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten aan TransMoveX (handelsnaam van A. de Noord Autotransport), gevestigd aan Noord 12, 2931 SK Krimpen aan de Lek. KVK 60341033, BTW NL001797022B73.

Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer wij die schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd.

2. Opdracht en offerte

Een offerte is gebaseerd op de gegevens die u aanlevert: ophaal- en afleveradres, voertuigtype, afmetingen, gewicht en of het voertuig rijdt. Wijzigen die gegevens, dan kan de prijs wijzigen.

De opdracht komt tot stand zodra u de offerte schriftelijk, per e-mail of via het klantportaal accepteert. Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3. Levertijden en planning

Genoemde ophaal- en afleverdata zijn richttijden en geen fatale termijnen. Wij plannen ritten zo nauwkeurig mogelijk en houden u op de hoogte via telefoon, WhatsApp of het klantportaal.

Vertraging door weer, verkeer, douane, pech of overmacht geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

4. Verplichtingen van de opdrachtgever

U zorgt ervoor dat het voertuig op het afgesproken tijdstip toegankelijk is en dat een sleutel en de benodigde documenten aanwezig zijn.

• Het voertuig is leeg; losse en persoonlijke zaken vervoeren wij niet en zijn niet verzekerd.
• Bijzonderheden zoals verlaagd, niet-startend, lekkende vloeistoffen of ontbrekende remwerking meldt u vooraf.
• Bij een onjuiste of onvolledige opgave kunnen wachttijd, extra materieel of een vergeefse rit worden doorbelast.

5. Verzekering en aansprakelijkheid

Het transport is verzekerd tijdens de rit. Wij zijn aansprakelijk voor schade die tijdens het vervoer door ons toedoen ontstaat, tot maximaal het verzekerde bedrag per voertuig.

Niet onder de dekking vallen: bestaande schade, gebreken die het gevolg zijn van de staat van het voertuig, ladingen of losse zaken in het voertuig, en gevolgschade zoals gederfde omzet of vervangend vervoer.

Schade dient bij aflevering te worden vastgelegd op het transportdocument of binnen 48 uur na aflevering schriftelijk te worden gemeld, met foto's.

6. Internationaal transport, import en export

Bij transport buiten Nederland levert u tijdig de juiste documenten aan, zoals kentekenbewijs, kentekenpapieren, aankoopfactuur en — buiten de EU — de gegevens voor de uitvoeraangifte.

Kosten van douane, keuring, BPM of boetes die ontstaan door onjuiste of ontbrekende documenten komen voor rekening van de opdrachtgever.

7. Pechhulp en berging

Bij pechhulp en berging wordt de prijs bepaald door locatie, tijdstip en de inzet die nodig is. Wij noemen de prijs vooraf zodra de situatie duidelijk is.

Wanneer bergen alleen mogelijk is met extra materieel of met hulp van derden, stemmen wij dat eerst met u af.

8. Betaling

Particuliere opdrachten worden vooraf of bij aflevering betaald, tenzij anders overeengekomen. Zakelijke opdrachtgevers betalen op factuur binnen 14 dagen.

Bij te late betaling zijn wij bevoegd de wettelijke (handels)rente en redelijke invorderingskosten in rekening te brengen.

9. Annuleren en wijzigen

Annuleren of verzetten kan kosteloos tot 24 uur voor het afgesproken ophaalmoment. Daarna kunnen gemaakte kosten worden doorbelast; bij een reeds onderweg zijnde chauffeur worden de voorrijkosten in rekening gebracht.

10. Klachten en toepasselijk recht

Heeft u een klacht, meld die dan binnen 14 dagen via info@transmovex.com. Wij reageren binnen vijf werkdagen en zoeken eerst samen met u naar een oplossing.

Op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestiging.